Aiuto per Folumi
Indica schermata, azione, risultato e versioni dell’app e del sistema. Non inviare dati sanitari, password o codici. Conserva l’installazione se hai ancora bisogno di registrazioni o bozze.
I miei dati sono nel cloud?
Solo se attivi la copia automatica cifrata Plus. Altrimenti restano sul dispositivo senza account né sincronizzazione. Per trasferirli salva una copia in I tuoi dati e ripristinala sul nuovo dispositivo.
Le foto sono nella copia?
No, restano nel database cifrato di questo dispositivo. Non sono nelle copie manuali o automatiche e non vengono trasferite a un altro dispositivo.
Posso recuperare la cronologia?
In I tuoi dati scegli Ripristina una copia e il file. Tutto viene controllato prima delle modifiche e si conserva lo stato precedente. Un errore lo lascia intatto. Non disinstallare l’app per fare una prova.
Cambiare kg/lb modifica l’originale?
Cambia solo la visualizzazione. Valori e unità originali restano consultabili nella registrazione.
La curva decide la prossima dose?
No. È un profilo fisso di ricerca con registrazioni compatibili, non una misura personale. Chiedi al professionista sanitario di dosi, ritardi o sintomi.
Come elimino i dati?
Le registrazioni cancellate restano nel cestino. Per eliminare tutto localmente rimuovi app e dati dalle impostazioni di sistema. Cancella i file esportati separatamente e la copia automatica in I tuoi dati, Elimina la copia salvata. Non c’è account Folumi.
Come termina la prova gratuita?
L’annuale offre 14 giorni solo con idoneità confermata dallo store. Offerta e conferma mostrano prezzo annuo totale, durata e rinnovo. Senza cancellare in tempo, l’addebito inizia alla fine della prova e si rinnova ogni anno. Mensile e acquisto a vita non includono questa prova. Il promemoria facoltativo due giorni prima richiede permesso e consegna del sistema: non è garantito e non cancella nulla. La prova non richiede notifiche.
Come cancello l’abbonamento?
Usa Gestisci abbonamento in Plus o l’account dello store. Per Apple cancella la prova almeno 24 ore prima della fine; per Google Play prima della scadenza. Disinstallare non cancella gli addebiti. Lo store conferma la fine dell’accesso; il quaderno gratuito resta disponibile. Apple: https://support.apple.com/118428 Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Come ripristino un acquisto?
In Plus scegli Ripristina acquisti con lo stesso account dello store. Recupera Plus, non la cronologia, che richiede una copia manuale o automatica già attivata. Un acquisto in sospeso non è completato. Se il pagamento è confermato senza accesso, invia versione, store e numero d’ordine all’assistenza, senza dati sanitari.
Come chiedo un rimborso?
Cancellare e chiedere un rimborso sono azioni diverse. Apple valuta le richieste su https://reportaproblem.apple.com/ . Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897 . Se Google rimanda allo sviluppatore, scrivi a ternmade@outlook.com con ordine e motivo. Dipende da store e legge applicabile, senza garanzia di approvazione. Il rimborso può rimuovere Plus ma non cancella il quaderno.
L’acquisto a vita vale su un’altra piattaforma?
È un acquisto singolo senza rinnovo automatico, ripristinabile su dispositivi compatibili con lo stesso account dello stesso store. App Store non sblocca Google Play e viceversa. Non esiste un account Folumi che colleghi i negozi. Ripristinare un acquisto non ripristina la cronologia: conserva una copia separata.