Aide Folumi
Indiquez l’écran, votre action, le résultat et les versions de l’app et du système. N’envoyez ni données de santé, mots de passe ni codes. Gardez l’installation tant que vous avez besoin des entrées ou brouillons.
Mes entrées sont-elles dans le cloud ?
Seulement si vous activez la copie automatique chiffrée Plus. Sinon, elles restent sur l’appareil sans compte ni synchronisation. Pour changer d’appareil, enregistrez une copie dans Vos données et restaurez-la sur le nouveau.
La copie contient-elle mes photos ?
Non. Elles restent dans la base chiffrée de cet appareil, hors copies manuelles et automatiques, et ne sont pas transférées vers un nouvel appareil.
Puis-je récupérer mon historique ?
Dans Vos données, choisissez Restaurer une copie et le fichier. Tout est vérifié avant modification et une copie de l’état antérieur est conservée. Un échec ne le modifie pas. Ne désinstallez pas pour tester.
Changer kg/lb modifie-t-il les valeurs d’origine ?
Non, seulement l’affichage. Les valeurs et unités d’origine restent consultables dans chaque entrée.
La courbe décide-t-elle de la prochaine dose ?
Non. Elle représente un profil fixe de recherche avec les entrées compatibles, pas une mesure personnelle. Demandez conseil à votre professionnel pour doses, retards ou symptômes.
Comment effacer mes données ?
Les entrées supprimées restent d’abord dans la corbeille. Effacez app et données dans les réglages système pour tout supprimer localement. Effacez les exports séparément et la copie automatique dans Vos données, Supprimer la copie stockée. Il n’existe pas de compte Folumi.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?
Le forfait annuel offre 14 jours seulement si le store confirme votre admissibilité. L’offre et la confirmation indiquent le prix annuel total, la durée et le renouvellement. Sans résiliation à temps, la facturation annuelle commence à la fin de l’essai, puis se renouvelle chaque année. Mensuel et achat à vie n’incluent pas cet essai. Le rappel facultatif deux jours avant dépend de l’autorisation et de la remise système ; il n’est pas garanti et ne résilie rien. Les notifications ne sont pas nécessaires pour essayer.
Comment résilier un abonnement ?
Utilisez Gérer l’abonnement dans Plus ou votre compte de store. Chez Apple, résiliez l’essai au moins 24 heures avant la fin ; chez Google Play, avant son terme. Désinstaller ne résilie pas. Le store confirme la date de fin ; le carnet gratuit reste accessible. Apple : https://support.apple.com/118428 Google Play : https://play.google.com/store/account/subscriptions
Comment restaurer un achat ?
Dans Plus, choisissez Restaurer les achats avec le même compte du même store. Cela récupère Plus, pas l’historique de santé, qui nécessite une copie manuelle ou automatique déjà activée. Un achat en attente n’est pas confirmé. Si le paiement est confirmé sans accès, contactez le support avec version, store et numéro de commande, sans données de santé.
Comment demander un remboursement ?
Résiliation et remboursement sont distincts. Apple examine les demandes à https://reportaproblem.apple.com/ . Google Play : https://support.google.com/googleplay/answer/15574897 . Si Google vous renvoie au développeur, écrivez à ternmade@outlook.com avec commande et motif. Cela dépend du store et du droit applicable ; aucune acceptation n’est garantie. Le remboursement peut retirer Plus sans effacer le carnet.
L’achat à vie fonctionne-t-il sur une autre plateforme ?
C’est un achat unique sans renouvellement automatique. La restauration vaut sur les appareils compatibles avec le même compte du même store. Un achat App Store ne débloque pas Google Play et inversement. Aucun compte Folumi ne relie les boutiques. Restaurer l’achat ne restaure jamais le carnet ; conservez une copie séparée.