Ayuda con Folumi
Indica pantalla, acción, resultado y versiones de la app y del sistema. No envíes datos de salud, contraseñas ni códigos. Conserva la instalación si aún necesitas sus registros o borradores.
¿Mis registros están en la nube?
Solo si activas la copia automática cifrada de Plus. De otro modo quedan en el dispositivo, sin cuenta ni sincronización. Guarda una copia en Tus datos y restáurala para trasladarlos a otro equipo.
¿La copia incluye fotos?
No. Están únicamente en la base cifrada de este dispositivo. No forman parte de ninguna copia y no se trasladan al cambiar de equipo.
¿Puedo recuperar el historial?
En Tus datos, elige Restaurar una copia y el archivo. Se verifica completo antes de cambiar nada y se conserva el estado anterior; si falla, no se altera. No desinstales para probar la recuperación.
¿Cambiar kg/lb altera el valor original?
Cambia solo la visualización. Los valores y unidades originales siguen en cada registro.
¿La curva decide la próxima dosis?
No. Es un perfil fijo de investigación con registros compatibles, no una medición personal. Consulta a tu profesional sobre dosis, retrasos o síntomas.
¿Cómo borro mis datos?
Los registros eliminados van a la papelera. Para borrar todo lo local, elimina app y datos en los ajustes del sistema; borra archivos exportados aparte. Elimina la copia automática desde Tus datos, Eliminar la copia guardada. No hay cuenta de Folumi.
¿Cómo termina la prueba gratuita?
El anual ofrece 14 días solo si la tienda confirma elegibilidad. La oferta y confirmación muestran el precio anual total, duración y renovación. Sin cancelar a tiempo, se cobra al acabar la prueba y se renueva anualmente. Mensual y vitalicio no incluyen esta prueba. El recordatorio opcional dos días antes requiere permiso y entrega del sistema; no está garantizado ni cancela la suscripción. No necesitas permitir notificaciones para probar.
¿Cómo cancelo una suscripción?
Usa Gestionar suscripción en Plus o tu cuenta de tienda. En Apple, cancela la prueba al menos 24 horas antes de acabar; en Google Play, antes de que termine. Desinstalar no cancela. La tienda confirma cuándo acaba el acceso; el cuaderno gratis permanece. Apple: https://support.apple.com/118428 Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions
¿Cómo restauro una compra?
En Plus elige Restaurar compras con la misma cuenta de tienda. Recupera Plus, no el historial; este requiere una copia manual o automática previamente activada. Una compra pendiente no está completada. Si hay pago confirmado sin acceso, envía versión, tienda y número de pedido al soporte, sin datos de salud.
¿Cómo solicito un reembolso?
Cancelar no es pedir reembolso. Apple evalúa solicitudes en https://reportaproblem.apple.com/ . Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897 . Si Google te remite al desarrollador, escribe a ternmade@outlook.com con pedido y motivo. Depende de la tienda y la ley; no garantizamos aprobación. Puede retirarse Plus, pero no se borra tu cuaderno.
¿Vitalicio funciona entre plataformas?
Es una compra única sin renovación automática. Puedes restaurarla en dispositivos compatibles con la misma cuenta de la misma tienda. Comprar en App Store no desbloquea Google Play ni al revés. No hay cuenta Folumi que las vincule. Restaurar compras no recupera el historial; guarda una copia aparte.